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Guide du membre : votre guide pour l'action locale

Trois membres de l'ONA se tiennent à l'extérieur, brandissant des pancartes sur lesquelles on peut lire :

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L'action locale est extrêmement efficace. Les membres de l'ONA l'ont prouvé à maintes reprises.

Ce guide pratique contient huit stratégies éprouvées pour renforcer vos actions locales. Apprenez à sensibiliser, à communiquer efficacement et à susciter le soutien sur votre lieu de travail et dans votre communauté.

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Comprenez votre pouvoir

En tant que membre de l’Association des infirmières et infirmiers de l’Ontario (AIIO), vous connaissez trop bien les défis auxquels nous sommes confrontés alors que notre système de santé provincial continue de faire face à des changements inconsidérés, à un financement inadéquat et à des menaces de privatisation accrue.

Après tout, en tant qu’infirmière ou professionnel de la santé, vous avez une expérience directe de l’impact sérieux des fermetures de lits, des réductions de services, de la législation gouvernementale régressive et des pénuries de personnel sur les patients, les résidents et les clients, ainsi que sur votre propre capacité à fournir des soins de qualité et sûrs.

Pendant que votre syndicat défend les intérêts de tous ses membres au niveau provincial pour s’attaquer de front à ces problèmes, vous pouvez également faire quelque chose : Impliquez-vous là où vous êtes !

L'action locale est extrêmement efficace. Les membres de l'ONA l'ont prouvé à maintes reprises. En vous rassemblant et en parlant d'une seule voix forte, vous avez le pouvoir d'induire le changement dans vos lieux de travail et dans les communautés où vous vivez. Nous vous encourageons vivement à comprendre, à accepter et à utiliser ce pouvoir. Ce guide pratique présente huit stratégies éprouvées pour vous montrer comment.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires et/ou du soutien pour lutter contre un problème local après avoir lu ce guide, nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à onamail@ona.org .

Ensemble, nous y arriverons !

Passez le mot

Votre employeur a annoncé des coupes dans votre établissement de santé ? Êtes-vous prêt à mobiliser vos collègues et votre communauté ? Informez-en immédiatement !

N’oubliez pas que parler signifie que vous remplissez votre rôle de défenseur des patients.

Pour agir, il est essentiel que chacun soit informé de la situation. Communiquez avec le plus grand nombre possible de personnes sur ce qui s'est passé et son impact sur elles. N'oubliez pas d'informer :

Votre président d’unité de négociation.
Vos collègues.
Votre agent des relations de travail.
Votre coordinateur local.
Votre vice-président régional.
Courriel central de l'ONA : onamail@ona.org.
Vos amis et votre famille.

Perfectionnez vos communications

En tant qu'infirmier ou professionnel de santé, vous possédez les compétences nécessaires pour défendre efficacement les intérêts de vos patients, résidents et clients. Vous pouvez exploiter pleinement cette aptitude naturelle pour vous exprimer efficacement :

Soyez confiant : Les gens vous font confiance, savent que vous êtes un professionnel et sont convaincus que vous connaissez les problèmes et leurs implications en matière de soins.
Sachez à l’avance ce que vous voulez dire – vos « messages clés à retenir » – et tenez-vous-y : En vous concentrant et en répétant sans cesse vos arguments, vous vous assurez que ceux-ci sont bien compris par votre entourage. Les messages que vous utilisez auprès des médias et des autres Ontariens devraient être les mêmes que ceux que vous utilisez auprès des politiciens et des autres intervenants.
Restez optimiste : Encouragez les autres à se joindre à vous pour agir. Chacun a sa voix et devrait l'utiliser.

Gérez votre employeur

Lorsqu'on vous annonce pour la première fois une suppression de poste ou d'autres mesures, il est naturel de ressentir de la colère. Il est tout à fait normal d'exprimer cette colère et cette déception.

Voici quelques conseils pour une action et une communication efficaces avec l’employeur :

Gardez la discussion centrée sur l’impact sur les infirmières, les autres professionnels de la santé et les patients.
Proposez des solutions de collaboration avec votre employeur pour trouver des solutions alternatives. Pouvez-vous trouver d'autres solutions d'économie ? D'autres personnes ont-elles des idées pour résoudre le problème ?
Rappelez à l'employeur les exigences de l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario en matière de soins sécuritaires aux patients. Les compressions auront-elles une incidence sur votre capacité à respecter vos normes de soins infirmiers ? Si oui, dites-le-lui et proposez des solutions de rechange. Il est important de proposer des solutions qui protègent votre rôle contre l'érosion de votre travail : refusez la réaffectation ou le « don » de votre travail et la déqualification de votre rôle. Tenez compte de votre sécurité d'emploi et de l'impact sur l'avenir de votre rôle infirmier.
Assurez-vous que le président de votre unité de négociation et l’agent des relations de travail soient immédiatement informés du problème.
S'adresser aux médias n'est pas la première étape. Explorez d'abord toutes les options pour résoudre le problème.
Prévoyez des actions pour informer vos collègues, votre unité de négociation, la communauté et les médias du problème. Il existe de nombreuses formes d'actions collectives que vous et vos collègues pouvez mener, notamment des pétitions, des rassemblements et des piquets d'information. Assurez-vous que votre action est suffisamment efficace pour faire pression sur le décideur. Il vous faut d'abord un plan pour gagner. Contactez le président de votre unité de négociation pour obtenir de l'aide.

Engagez vos collègues

La première étape pour mobiliser vos collègues est d'identifier le problème qu'ils cherchent à résoudre. Au travail, chacun se préoccupe de quelque chose. Tout le monde aspire au respect. Chacun souhaite aller travailler en sachant qu'il fournit les soins dont ses patients, résidents et clients ont besoin.

Vos collègues ont probablement l'impression que rien ne peut changer. Ils ignorent qu'il est possible de faire quelque chose. Ce n’est pas de l’apathie. Déterminez ce qui préoccupe vos collègues et ce qui, le cas échéant, les retient. Réagissez.

La deuxième étape consiste à déterminer si le problème est lié à une bonne organisation. Un bon problème d'organisation est :

Largement ressenti : Plusieurs de vos collègues partagent un problème commun ou sont concernés.
Profondément ressenti : Beaucoup de vos collègues s’en soucient suffisamment pour faire quelque chose.
Gagnable : Tout problème est gagnable, mais vous devez adapter votre solution (ce que vous souhaitez voir changer) au pouvoir dont vous disposez pour l'obtenir, ou en renforçant votre pouvoir. Combien de collègues souhaitent agir, sont-ils convaincus de leur engagement et quelles actions sont-ils prêts à entreprendre ? Organiser ses collègues n'est pas l'affaire d'une seule personne. Il faut une équipe. Avez-vous les leaders formels et informels/organiques du lieu de travail à vos côtés ? Il vous faut une équipe capable de contacter chaque collègue par le biais d'entretiens individuels et en personne. Ces entretiens vous aident à déterminer ce qui préoccupe vos collègues et s'ils sont prêts à agir pour gagner. Pour gagner, il faut une forte participation de vos collègues qui agissent ensemble pour faire pression sur le décideur.
Syndicat et construction de la solidarité : Utiliser votre force collective pour gagner signifie attirer des collègues qui n'ont jamais été impliqués. La solidarité entre tous vos groupes est essentielle. Vous et vos collègues pourriez ne pas obtenir les changements souhaités du premier coup. S'organiser vous aide à renforcer la structure syndicale, la confiance et les relations entre vos collègues, et à faire émerger davantage de leaders. Cela renforce votre collectif et vous aide à déterminer les conditions nécessaires pour gagner la prochaine fois.

Impliquer la communauté

Vous n'êtes pas des individus isolés sur votre lieu de travail, mais des membres à part entière de communautés plus vastes. Mobiliser ces communautés est essentiel pour renforcer votre pouvoir et atteindre vos objectifs. Cela renforce la solidarité entre ceux qui ont accès aux soins et ceux qui les dispensent – vous ! Grâce aux échanges et à la découverte de valeurs communes, vous constituez une base solide pour lutter pour de meilleurs soins de santé publique.

Amis, famille, voisins, groupes de défense des patients, écoles, groupes religieux, clubs, associations, etc.

Amplifier votre message sur les réseaux sociaux.
Envoi de lettres à l'éditeur.
Signature de pétitions.
Contacter les élus locaux.
Organisation d'un rassemblement/piquet d'information.
Hébergement d'un forum ouvert.

Partagez vos expériences personnelles et les défis auxquels vous êtes confrontés en tant qu’infirmière et professionnelle de la santé.
Demandez-leur quelles sont leurs expériences avec le système de santé.
Demandez-leur comment ils pensent que les coupes dans les soins de santé les affecteront, eux et leurs proches.
Discuter de l'interdépendance des problématiques professionnelles, du bien-être personnel et des préoccupations sociales plus larges. Identifier les préoccupations et intérêts communs.
Partagez votre vision de la manière dont unir nos efforts pour agir sur ces enjeux permettra d'améliorer les soins de santé publique ! Demandez-leur s'ils sont d'accord.
Demandez-leur à quoi ressemble leur vision.
Demandez-leur s’ils aimeraient travailler ensemble sur un plan de changement.

Rencontre avec le gouvernement

Comme vous l’avez lu tout au long de ce guide, vous avez une voix puissante et la capacité de faire avancer le changement.

Communiquer avec vos élus locaux peut être un moyen efficace de mobiliser l'adhésion à vos enjeux et priorités. Vous pouvez influencer le changement en suivant ces conseils efficaces pour réussir !

Déterminez l'ordre de gouvernement à rencontrer en fonction de la compétence de votre dossier. La plupart du temps, nous rencontrons le député provincial, car il est responsable de la gestion et de la prestation des soins de santé.
Trouvez votre représentant et ses coordonnées. Vous pouvez trouver votre député provincial en consultant le site https://www.ola.org/en/members et saisissez votre adresse. Vous y trouverez également le numéro de téléphone, l'adresse courriel et l'adresse postale de votre député provincial.

La meilleure façon de vous assurer que votre élu comprend le problème et ses conséquences est de le rencontrer en personne. Pour organiser une rencontre, envoyez un courriel expliquant qui vous êtes et pourquoi vous demandez une rencontre. Précisez une date et un horaire pour la rencontre. Cela encouragera l'élu à répondre plus rapidement à votre demande. Appelez le bureau pour confirmer la réception de votre courriel. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures, rappelez-le.
Préparez-vous pour la réunion. Contactez un spécialiste des relations gouvernementales et extérieures de l'ONA pour obtenir de l'aide : onamail@ona.orgRassemblez des informations générales sur l'élu. Organisez une réunion préparatoire avec les personnes que vous défendez et attribuez-leur des rôles et des points de discussion afin que chacun puisse participer.
Lors de la réunion, expliquez clairement votre problème et formulez une demande précise. Parlez en tant qu'infirmier ou professionnel de santé de première ligne, et non en tant que représentant de votre milieu de travail. Ne vous laissez pas distraire par les élus ou les membres du personnel présents. Contentez-vous des questions en cours.

Prévoyez un compte rendu pour résumer le déroulement de la réunion. Partagez les notes de la réunion avec les membres de votre équipe. Envoyez un courriel de suivi à l'élu pour le remercier de son temps et réitérer les engagements pris.
N'oubliez pas que les victoires ne se font pas du jour au lendemain. Les élus peuvent être lents à mettre en œuvre le changement, mais les rencontrer fait toute la différence. Nous nous battons jusqu'à la victoire !

Parlez aux médias

Interagir avec les médias peut être amusant, et il existe une formule pour y parvenir efficacement. Discuter avec les journalistes est un moyen efficace d'informer et d'influencer la communauté et les décideurs. Avant de vous adresser aux médias, assurez-vous de :

Adressez les demandes de renseignements des médias à media@ona.orgLe président provincial est le porte-parole officiel de tous les médias, conformément à la politique de l'ONA.
Toute personne autre que le président qui s’adresse aux médias, y compris les coordonnateurs locaux ou les présidents d’unité de négociation, doit obtenir une approbation.
Vous avez développé vos messages clés – les trois ou quatre principaux points que vous souhaitez faire passer.
Faites en sorte que ces messages clés soient brefs et de haut niveau, par exemple : « les réductions de personnel et de lits porteront préjudice aux patients ».
Abordez vos messages clés depuis votre position de défenseur des patients ; quel est l’impact sur ceux qui liront/verront/entendront vos messages clés ?
Utilisez un langage simple (évitez les acronymes et la terminologie médicale) qui est facilement compris par toute personne ne travaillant pas dans le domaine de la santé.
Assurez-vous d’avoir un porte-parole désigné avant d’approcher les médias au sujet d’une histoire.

Il existe plusieurs manières:

Téléphonez ou envoyez un e-mail à votre rédacteur en chef des médias locaux pour lui présenter votre histoire : faites-lui savoir qui vous êtes, résumez le problème et fournissez des détails brefs et pertinents sur votre histoire.
Envoyer un communiqué de presse ou un avis aux médias (par courriel) media@ona.org (pour obtenir de l'aide) pour résumer le problème/l'événement. Assurez-vous d'inclure une personne-ressource et ses coordonnées pour le suivi.
Si vous envoyez un avis aux médias concernant un rassemblement ou un événement à venir, assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont incluses : heure, lieu et objectif (qui, quoi, quand et où).

Tenez-vous-en à vos messages clés et n’oubliez pas à qui vous vous adressez : pas au journaliste, mais aux auditeurs/téléspectateurs/lecteurs.
Essayez d’anticiper les questions qui vous seront posées et réfléchissez à la manière dont vous y répondrez (c’est-à-dire concentrez-vous sur vos messages clés).
Soyez honnête et si vous ne connaissez pas la réponse à une question, dites-le.
Restez concentré sur le problème et vos messages clés.
Ne mentionnez pas le nom des employeurs et n’attribuez pas de blâme.
Rien n'est « officiel » dans les médias. Ne soyez pas tenté de dire quoi que ce soit qui pourrait nuire à votre crédibilité ou vous attirer des ennuis avec votre employeur.
N’oubliez pas que vous pouvez toujours orienter la conversation vers vos messages clés avec des phrases telles que « quel est le véritable problème… », etc.
Contact media@ona.org pour du coaching et des conseils médias supplémentaires.