Campagnes
Guide des membres : votre guide des communications locales
Le fait d’atteindre les membres sur les principales plateformes de communication permet de créer des liens entre les membres et notre syndicat et de garantir qu’ils sont informés.
Motiver les membres à agir, par exemple en participant à une réunion de l’unité de négociation ou en s’impliquant dans une campagne, est une raison importante de pratiquer des communications locales fortes et claires.
Ce guide décrit les fondamentaux de la communication pour engager, inspirer et informer.
La planification des communications ne doit pas être intimidante. Planifiez proactivement votre réussite en tenant compte des points suivants :
Les recherches de l'ONA confirment que les courriers électroniques restent le moyen préféré des membres pour recevoir des informations.
En tant que dirigeants locaux, vous jouez un rôle central dans le partage d’informations sur les campagnes, les événements, les services et les problèmes qui ont un impact sur les membres ainsi que sur leurs patients, résidents et clients.
À une époque où nous sommes tous accablés par une surcharge d'informations envoyées par courrier électronique, comment faire pour se démarquer et attirer l'attention des gens ?
Voici quelques moyens simples pour renforcer vos communications par courrier électronique :
Ces outils vous aideront à :
Notre regard est attiré par les images de personnes et les graphismes clairs. Des études montrent que l'utilisation d'images augmente la probabilité d'interaction avec le contenu.
Que vous publiiez sur les réseaux sociaux, créiez un dépliant ou commandiez des cadeaux, des graphiques et des images accrocheurs aident à capter l'attention de votre public.
Les dirigeants locaux peuvent utiliser votre boîte à outils de marque. Il s'agit d'un site SharePoint dédié, appelé ONA Branding, auquel tous les dirigeants locaux ont accès. Il comprend une série d'éléments de design tels que des polices, des illustrations, des motifs, des logos locaux, des modèles et bien plus encore. Vous y trouverez également des conseils pour appliquer la marque ONA.
Le graphisme n'est peut-être pas votre fort, et ce n'est pas grave. Vous savez néanmoins ce qui plaira à vos collègues, amis, famille et communauté. Voici quelques outils et recommandations pour créer des visuels et adhérer à notre marque.
Les sites web locaux sont un outil essentiel pour maintenir le lien entre les membres de votre équipe locale et les tenir informés des événements et de l'actualité. Ils offrent un accès pratique aux informations et aux ressources.
Bien que nous recherchions la cohérence, il n'existe pas de solution universelle pour le contenu de votre site web local. Assurez-vous de fournir des informations essentielles à vos membres, tout en mettant en avant vos atouts uniques et l'excellent travail que vous accomplissez pour eux et au sein de vos communautés.
Astuce: Vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics pour déterminer quelles pages sont les plus populaires auprès des visiteurs.
| Core | Supplémentaire |
|---|---|
| • Contacts de l’équipe de direction – noms et adresses e-mail de l’ONA. • Liens vers les conventions collectives provinciales/locales. • Actualités locales, telles que les mises à jour sur le lieu de travail et les élections locales. • Événements locaux, tels que des rassemblements, des célébrations et des réunions de membres. | • Galeries de photos. • Des opportunités locales, telles que des rabais, des bourses et des concours. • Ressources spécifiques au lieu de travail, y compris des documents de questions et réponses, des avis et des guides. • Sondages et formulaires. |
Si vous souhaitez créer un site Web local, votre première étape consiste à contacter le personnel de communication de l'ONA à digital@ona.orgNous vous rencontrerons pour discuter de vos besoins. Vous pourrez poser des questions et voir des exemples. autres sites Web locaux.
Si vous décidez de continuer, nous construirons votre site Web en utilisant notre modèle, qui garantit une apparence cohérente et comprend des informations essentielles vitales pour les membres.
Une fois que vous aurez approuvé votre site Web, l'ONA le publiera et vous pourrez le partager avec vos membres.
Bien que notre équipe de communication assure la maintenance et le support continus du site web, nous accueillons avec plaisir tous les membres de l'équipe locale souhaitant apprendre à réaliser leurs propres mises à jour. Nous proposons des formations individuelles et un soutien continu aux administrateurs de sites web locaux. Aucune expérience préalable n'est requise.
N'oubliez pas que votre site web local et la plupart de vos publications sur les réseaux sociaux sont publics. N'hésitez pas à informer – et à défendre – vos membres, mais veillez toujours à respecter vos normes professionnelles.
Parmi les bonnes pratiques de bon sens, on peut citer :
Les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram facilitent les conversations informelles. Vos membres peuvent y échanger des idées et des informations, se tenir au courant des dernières actualités, regarder des tutoriels vidéo et bien plus encore. Il est important d'être conscient des opportunités et des pièges potentiels afin de planifier du contenu local et d'aider les membres à utiliser efficacement les réseaux sociaux.
Mieux vous connaîtrez les réseaux sociaux et leur fonctionnement, mieux vous serez en mesure de les utiliser efficacement. Assurez-vous également de connaître les règles de votre employeur concernant les réseaux sociaux et de les respecter.
Les professionnels de santé sont tenus à des normes plus strictes en matière d'interactions en ligne. Les membres doivent se sentir libres de suivre et de participer aux conversations sur les réseaux sociaux, tout en respectant les normes professionnelles. Voici quelques conseils pour vous y conformer.
De nombreuses sections locales de l’ONA ont créé leurs propres pages de groupe Facebook pour aider à communiquer avec leurs membres et créer un espace permettant aux membres de s’engager.
Il existe trois types de groupes différents sur Facebook :
Une fois votre groupe ONA créé, vous pouvez développer votre base d'abonnés. Utilisez le bouton bleu « + Inviter » pour ajouter des membres à votre groupe depuis votre liste d'amis. Vous pouvez également envoyer des invitations par e-mail via ce bouton.
Administrer et modérer un groupe Facebook
Il y a deux rôles principaux dans un groupe Facebook :
Modérateur : Un modérateur peut approuver ou refuser les demandes d'adhésion, approuver ou supprimer des publications et des commentaires et supprimer ou bloquer des personnes du groupe.
Pour un groupe Facebook, il est préférable d'avoir au moins deux administrateurs disposant d'un accès complet à la page. Idéalement, ces administrateurs devraient être membres de l'unité de négociation et inclure le coordonnateur local.
Le personnel de l'ONA peut aider à la configuration, mais il appartient aux administrateurs du groupe Facebook local de déterminer l'appartenance et le contenu de la page.
Un favori en plein essor parmi les sections locales et les unités de négociation de l'ONA, Instagram est une plateforme visuelle où les utilisateurs partagent du contenu via des images, des bobines et du texte.
Semblable à Facebook, Instagram est facile à utiliser et permet de promouvoir des informations auprès de votre public cible de manière attrayante. Les abonnés Instagram réagissent aux publications en aimant, en commentant, en partageant et en enregistrant ; le site attire généralement un public plus jeune que Facebook.
Il existe de nombreuses autres plateformes de médias sociaux que les organisations utilisent pour communiquer, notamment X, Bluesky, YouTube et Tik Tok.
Pour choisir les plateformes de médias sociaux les mieux adaptées aux besoins de votre section locale, évaluez plusieurs facteurs. Tenez compte du temps et des efforts nécessaires à la maintenance du contenu ; des endroits où votre public est déjà le plus présent ; et déterminez le type de contenu que vous souhaitez créer (par exemple, texte, images, bandes vidéo, etc.).
Lorsque vous choisissez vos publications sur les médias sociaux, pensez à votre public. Votre objectif est de tenir les membres informés de l'actualité de votre unité de négociation, de votre section locale et de l'AIIO à l'échelle provinciale, ainsi que dans les milieux du travail et de la santé. Sur les médias sociaux, soyez concis et publiez des informations directes et pertinentes.
À l'ère de la désinformation, il est préférable de consulter des sources fiables qui partagent des informations sur des sujets pertinents pour les membres de l'ONA. Voici quelques suggestions :
Des problèmes et des controverses peuvent survenir de temps à autre et attirer l'attention des journalistes. Il arrive que des membres souhaitent attirer l'attention sur un sujet en tentant de générer une couverture médiatique.
Les conseils suivants vous aideront à comprendre comment et quand communiquer avec les médias. N'oubliez pas que l'équipe communication de l'ONA vous accompagne pour tout ce qui concerne les médias d'information. Elle doit être votre premier point de contact.
Bien que de nombreux aspects des communications locales puissent être réalisés par vous-même, les relations avec les médias n’en font pas partie.
En cas d'incident, de problème, d'événement ou de développement local susceptible d'être médiatisé et affectant votre unité de négociation et/ou vos patients, résidents ou clients, veuillez en informer l'équipe des communications de l'AIIO. Elle pourra vous conseiller, prendre les mesures appropriées et collaborer avec vous pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Les bureaux du président et du directeur général provincial devront également être informés s’il y a des implications provinciales.
Envoyez par courrier électronique des informations ou des demandes pertinentes à media@ona.org.
L’élément le plus important dans la communication avec les médias ou d’autres personnes est de développer un ensemble clair de messages clés précis et concis qui éclaireront tout ce que vous dites.
Quels sont les messages clés ? Ce sont les principaux messages de haut niveau que vous souhaitez partager avec le public.
Astuce: Une bonne règle pour les messages clés est la structure trois par trois : identifiez trois points principaux et ne dépassez pas trois arguments ou faits pour chacun. Tout excès constituerait un excès d'informations.
Par exemple, avec un gouvernement qui poursuit la privatisation, nous voulons que les Ontariens sachent que : les sociétés privées à but lucratif nous coûtent plus cher et fournissent moins; les sociétés à but lucratif drainent le financement nécessaire aux soins de santé du système de santé public; la priorité des sociétés à but lucratif est le profit, et non les soins.
Les messages clés doivent être simples et faciles à comprendre, et rester gravés dans la mémoire. Dans notre secteur de la santé très complexe, il peut être difficile de formuler des messages clés clairs et simples, mais les équipes communication peuvent y contribuer.
Le président provincial de l'ONA est le porte-parole public désigné de l'ONA, conformément à ses statuts. Il peut déléguer ou autoriser un autre porte-parole.
Le président bénéficie d'une formation aux médias et agit à titre de porte-parole sur de nombreux sujets, y compris, fréquemment, au nom des unités de négociation. Il existe des exceptions, et le personnel des relations avec les médias de l'AIIO peut vous guider et vous offrir une formation individuelle si nécessaire.
Lorsqu'on pense aux relations avec les médias, la plupart des gens pensent à une interview avec un journaliste ou à un communiqué de presse. Mais il existe de nombreux outils et tactiques tout aussi efficaces pour diffuser un message.
Par exemple, il est très efficace d’écrire et de soumettre une lettre à l’éditeur pour publication (en ligne et sur papier).
Dans une lettre à la rédaction, vous avez l'occasion de formuler votre problématique et d'exposer vos arguments de manière concise. La rubrique « Courrier des lecteurs » des journaux reste l'une des plus lues et vos arguments seront largement lus.
Le personnel des relations avec les médias de l'ONA peut vous conseiller sur les options et la manière la plus appropriée d'aborder les médias pour le problème que vous avez, qu'il s'agisse d'un éditorial d'opinion, d'un communiqué de presse, d'une histoire en F ou d'une sortie dans la communauté pour parler à un groupe local au sein de votre communauté.
Les membres de l'ONA participent fréquemment à des rassemblements, des piquets d'information et autres événements publics couverts par les médias. En général, les interviews avec les médias lors de ces événements sont données par des porte-parole désignés, mais si vous êtes amené à donner une interview, ou même à répondre à des questions dans un forum public, voici quelques conseils pour vous aider.
La photographie et la vidéo sont des outils visuels essentiels pour capturer des moments et créer des récits visuels. Nous avons de puissants appareils photo de téléphone portable au creux de nos mains, mais comment prendre des photos et des vidéos mémorables ?
En tant qu'animateur local, vous pourriez avoir envie de partager des photos ou des vidéos d'un événement ou de les insérer dans une publication sur les réseaux sociaux. Quoi qu'il en soit, ces conseils et astuces vous aideront à tirer le meilleur parti de chaque cliché.
En tant qu’infirmières et professionnelles de la santé, les membres de l’ONA ont des histoires importantes à raconter sur des expériences vécues – et vous pouvez jouer un rôle important en les aidant à les raconter.
Couvrant un éventail de sujets sous trois catégories principales - Fuel (informations sur les problèmes clés affectant les lieux de travail et les secteurs des membres), Fuse (les efforts de l'ONA sur les questions qui ont un impact sur les membres) et Fight (les résistances et la solidarité des membres en action) - F-Word est conçu pour permettre à vos membres de dire la vérité brutale, de lutter contre l'injustice et de reprendre notre récit et le pouvoir qui en découle.
Contribuez à F-Word. C'est un moyen d'expression et de connexion en partageant des histoires que les membres ne peuvent raconter nulle part ailleurs, sans édulcorer ni limiter le nombre de mots. Voici comment :
Le storytelling transforme le vécu en action. Il nous nourrit, nous unit et nous prépare au combat. Encouragez vos membres à s'approprier le mot « F » et à s'impliquer.
L'équipe Communication de l'ONA est là pour vous accompagner. Que vous ayez besoin d'aide pour un nouveau canal de communication ou pour vos besoins en communication numérique, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous par courriel à commsintake@ona.org.
Autres moyens de nous contacter :
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