Pratique professionnelle
Signaler des problèmes de charge de travail
En vous engageant dans le processus de responsabilité professionnelle et de charge de travail (PRW), vous jouez un rôle essentiel dans le respect de votre norme de responsabilité pour votre collège de réglementation, tout en défendant vos patients/résidents/clients.
Votre convention collective décrit les problèmes qui pourraient constituer des préoccupations liées à la charge de travail. Pour obtenir une liste complète des préoccupations liées à la charge de travail, consultez les indicateurs de la charge de travail en matière de responsabilité professionnelle de votre secteur. Vous les trouverez sur la page « Formulaires et ressources ».
Quelle que soit la formulation de la convention collective, tous les professionnels de la santé réglementés sont tenus de signaler les préoccupations qui les empêchent de se conformer aux normes de leur collège.
Le formulaire de charge de travail sur la responsabilité professionnelle (PRWF) vous aide à respecter vos normes professionnelles et réglementaires. Utilisez-le pour documenter et signaler vos préoccupations et pour faire des recommandations d'amélioration.
Remplissez un formulaire chaque fois que votre charge de travail ou vos conditions de travail compromettent vos normes universitaires, y compris votre capacité à fournir des soins sûrs, éthiques et de qualité.
L’histoire a montré que les PRWF complétés peuvent entraîner une augmentation du personnel enregistré et de soutien, des changements de politique et de procédures, des équipements supplémentaires et de nombreuses autres améliorations du lieu de travail.
Des copies papier des formulaires de demande de prestations de retraite sont disponibles dans votre lieu de travail dans chaque unité. Certains lieux de travail disposent d'un processus électronique pour soumettre le formulaire. Veuillez communiquer avec votre représentant d'unité, le président de l'unité de négociation ou le représentant de la responsabilité professionnelle et de la charge de travail (RPT) pour obtenir de l'aide afin de trouver l'un ou l'autre de ces formats.
Vous pouvez également télécharger le formulaire sur notre site Internet. Pensez à choisir le formulaire spécifique à votre secteur, car il existe des indicateurs spécifiques à chaque secteur.
Nous vous recommandons de remplir le formulaire de charge de travail dès que possible après votre quart de travail. En remplissant le formulaire dès que possible, vous pourrez mieux vous souvenir des détails des problèmes de charge de travail survenus et vous préparer à votre rencontre avec votre responsable. Vous n'êtes pas obligé de remplir le formulaire avant de quitter le travail à la fin de votre quart de travail. Cependant, si vous attendez, il peut être difficile de vous souvenir de plusieurs jours de problèmes de charge de travail s'ils se produisent consécutivement et sont de nature similaire.
La plupart des conventions collectives prévoient un délai pour la soumission du formulaire. Veuillez consulter votre convention collective pour connaître les délais ou communiquer avec le président de votre unité de négociation pour obtenir des précisions.
Veuillez consulter les instructions pour remplir les formulaires, ainsi que les exemples de formulaires remplis qui servent de référence pour chaque secteur. Vous les trouverez sur la page « Formulaires et ressources pour les professionnels » .
Vous pouvez également consulter le site d'apprentissage en ligne de l'ONA pour trouver des conseils utiles sur la façon de remplir le formulaire pour chaque secteur.
REMARQUE : N'oubliez pas d'omettre tout nom ou identifiant du patient ou de sa famille lorsque vous fournissez des détails sur une situation afin d'éviter toute violation de la confidentialité.
Soumettez votre formulaire PRWF à votre gestionnaire, au président de l'unité de négociation ou au représentant de la responsabilité professionnelle et de la charge de travail et conservez-en une copie pour vous-même. Un chef d'unité de négociation veillera à ce qu'une copie soit envoyée à l'AIIO et au chef de la direction des soins infirmiers. Les copies du formulaire doivent être lisibles.
Le PRWF sert de protection aux membres de l'ONA, en transférant la responsabilité de la résolution et de la responsabilité juridique à leurs dirigeants administratifs et à l'employeur.
Vous trouverez ci-dessous quelques FAQ qui peuvent être utiles si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un formulaire de charge de travail ou si un problème n'a pas été résolu.
Il s’agit d’un processus collaboratif qui doit impliquer la direction à chaque étape. Votre gestionnaire a des responsabilités supplémentaires en vertu des responsabilités administratives de ses normes professionnelles et doit agir pour résoudre les problèmes et les préoccupations soulevés. En faisant preuve de transparence avec la direction, vous lui donnez la possibilité de mettre en œuvre les résolutions en temps opportun et de fournir le soutien approprié pour permettre aux professionnels de la santé réglementés d’exercer dans un environnement compatible avec les soins appropriés aux patients/clients/résidents.
L’employeur et l’ONA conviennent que les soins aux patients sont améliorés si les préoccupations relatives à la pratique professionnelle, à l’acuité des patients, aux charges de travail fluctuantes et aux effectifs fluctuants sont résolues de manière rapide et efficace (consultez l’article sur la responsabilité professionnelle pertinent dans votre convention collective). En soumettant un formulaire PRWF, les membres de l’ONA utilisent un processus convenu pour satisfaire aux normes de pratique professionnelle de leur ordre professionnel.
Si votre supérieur a entrepris des démarches visant à entraver ou à contourner le processus de déclaration de la charge de travail, notamment en remplissant des formulaires de déclaration, vous devriez contacter le président de votre unité de négociation dès que possible. Il vous apportera son soutien et vous indiquera les prochaines étapes.
Votre gestionnaire est tenu de vous répondre, ainsi qu'à vos représentants syndicaux, par écrit dans les délais prévus par votre convention collective. Veuillez consulter votre convention collective pour connaître les échéances et faire un suivi auprès de votre président d'unité de négociation ou de votre représentant PRW. Il est recommandé de rencontrer votre gestionnaire après avoir soumis votre formulaire afin de discuter des enjeux. Nous vous encourageons à demander qu'un représentant de l'ONA vous accompagne à cette rencontre.
Le processus peut être long et continu. Une fois votre demande de réduction de la charge de travail (PRWF) soumise et après avoir discuté de ce problème avec votre responsable et le président de votre unité de négociation ou votre représentant PRW, une tentative de résolution devrait être entreprise. Si le problème persiste, votre demande sera transmise aux principaux intervenants de votre lieu de travail et fera l'objet d'une discussion afin de trouver une solution.
Si vos préoccupations ne sont pas résolues à ce niveau, un spécialiste de la pratique professionnelle interviendra et pourra vous aider à résoudre vos préoccupations en matière de PRW, dans le but d'obtenir un résultat rapide et positif. Il sera déterminé si des progrès sont réalisés ou si une demande de grief, de médiation ou d'évaluation indépendante (IAC) est envisagée, conformément à votre convention collective.
Les membres sont encouragés à assister et à participer aux réunions entre l’ONA et l’employeur pour fournir des contributions spécifiques et pertinentes et garantir des résultats appropriés.
À tout moment de ce processus, vous pouvez contacter le président de votre unité de négociation ou votre représentant PRW pour obtenir une mise à jour.
Veuillez consulter votre convention collective pour connaître la procédure complète.
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